TikTok esettanulmány - Kipróbáltuk, tényleg működik!

Emlékeztek még az előző blogcikkünkre? TikTok, mint marketing eszköz?
Beleugrottunk a közepébe, és hoztunk Nektek egy esettanulmányt!

Az iPhone Szerviz Szeged elindította TikTok csatornáját annak érdekében, hogy kipróbáljuk tényleg működhet-e a platform, mint marketing eszköz. Az esettanulmányunkban hoztunk Nektek egy izgalmas interjút a srácokkal, megdöbbentő számokat és érdekes elemzéseket a videókról. 

Na, sikerült felcsigáznunk Téged?

 

INTERJÚ

Krisz és Tibi 2015-ben nyitotta meg üzletét Szegeden, ami kizárólag csak Apple termékekkel foglalkozik. A céljuk az volt, hogy a szolgáltatást ne a szükséges rosszként éljék meg az ügyfelek, hanem egyfajta új élményként. Gyorsszerviz szolgáltatásuk egyedülálló az országban. Az ügyfelek a javítást a helyszínen is megvárhatják egy arra kialakított helyiségben, ahol lazíthatnak egyet, vagy akár játszhatnak is.

A következő interjúban olvashattok arról, hogy miért indították el a csatornájukat és milyen eredményeket értek el.

 

Mikor indult el a TikTok csatornátok?

Az első videónkat még 2021. júliusában tettük fel. Azóta is folyamatosan posztolunk a TikTok-ra.

Mi volt az elsődleges célja a fióknak?

Szerintem mindenki ismeri a TikTok-ot, mindenki órákat pörgeti és nézegeti. Ki szerettük volna próbálni, hogy tényleg ér-e valamit a platform, vagy csak mindenki vicces videók posztolására használja.
Az elsődleges célunk az volt, hogy minőségi videókat gyártsunk a platformon. A másik célunk az volt, hogy olyan embereket is elérjünk, akik Szegedtől messze laknak.

Mire számítottatok? Volt-e valami elképzelés?

Igazából nem számítottunk semmire. Úgy álltunk hozzá, hogy megpróbáljuk és reménykedünk abban, hogy ez sikeres lesz. Szerencsénk volt, és bejött a felhasználóknak az a tartalom, amit gyártunk.

Milyen tartalmakat gyártottatok először, és változtattatok-e a későbbiekben rajta?

Próbáltunk olyan videókat gyártani, amiről mi magunk azt gondoltunk, hogy érdekes lehet. Összességében azt vettük észre, hogy nincs egy tipikus kedvenc videó témája a nézőinknek. Talán, amit ki tudnánk emelni azok a teljes felújításos videók és az olyanok, amikor a készülék nem kapcsol be, majd a videó végére megjavítjuk és bekapcsol.

Azonban több videó posztolása után rájöttünk, hogy a problémamegoldással kapcsolatos videókat nagyon szeretik. Ez azért van, mert azonosítani tudják magukat a problémával, és látják, hogy hogyan tudják megoldani. Illetve a komment szekcióban tudnak egymással beszélgetni az adott problémáról.

Milyen visszajelzéseket, reakciókat kaptatok a nézőktől?

A legtöbb feltett kérdés a komment szekciókban az az, hogy: Ez mennyibe kerül? Mi ennek a szolgáltatásnak az ára?
De összességében nagyon sok pozitív visszajelzést kaptunk és kapunk is!

Hozott-e a TikTok nektek új ügyfeleket?

Azt pontosan nem tudjuk meghatározni, hogy konkrétan mennyi új ügyfelünk lett a platformnak köszönhetően. Az viszont biztos, hogy akik messziről (Veszprém, Miskolc stb.) keresnek meg minket, az a TikTok-nak köszönhető.
Viszont volt olyan ügyfél, aki úgy jött be hozzánk, hogy látott minket a TikTok-on, nagyon menő videókat rakunk fel, és itt szeretné szervizeltetni a készülékét.

Mit tanácsolnátok az induló TikTok csatornáknak? Milyen tippjeitek vannak?

A meglévő tapasztalataink mellett mi határozottan ajánljuk a TikTok használatát. Nekünk nagyon bejött, ez látszik a számokon is.
Ami tippet tudnánk adni, az talán az, hogy mindenképpen beszéljetek a videók alatt. Az embereknek fontos, hogy ismerjék a hangodat, ettől kicsit személyesebbé is válik a videód. Illetve minden videó alá kell egy zene.
Talán, ami még a legfontosabb, hogy gyárts egyedi tartalmat! Ezt tartjuk a leglényegesebbnek ahhoz, hogy sikeres legyél a platformon.

 

ELEMZÉSEK
 

A következő részben először is bemutatjuk, hogy milyen információkat kapunk a TikTok-tól a csatornánkkal kapcsolatban. Az ismertető rész után pedig kiválasztottunk nektek 3 konkrét videót, amit bővebben kielemeztünk. Az első videó az a csatorna tényleges első videója. A második példa az egyik legnézettebb videó lesz, amit 3 hónappal az indulás után posztoltak. Végezetül pedig a legnépszerűbb videót fogjuk Nektek bemutatni.

A TikTok Business áttekintésben megtekinthetjük az egész profilra tartozó információkat. Le tudjuk kérni 7 napra, 28 napra vagy 60 napra visszamenőleg az információkat.
A következő ábrákon láthatjuk, hogy milyen információkkal szolgál nekünk a platform. 
 

Interakciók

Ez a rész tartalmazza a legfontosabb adatokat. Milyen eléréseket teljesítettünk az elmúlt 7 napban, hány hozzászólás érkezett a videóinkra és hányan lájkolták, osztották meg azt.

Követők aktivitása

Itt a követők tényleges időbeli aktivitását tudjuk megnézni. A 8 pm azt az időszakot jelenti, amikor a legaktívabbak a TikTok követőid. Az analitika ugyanúgy figyeli azt is, hogy a nézőid közül mekkora arányban vannak a férfiak és a nők, illetve, hogy helyileg honnan nézik a videóidat.

Az első videó elemzése

Az első videót a megjelenés óta 4546-an tekintették meg, ebből 204 felhasználó lájkolta, 1-en kommenteltek hozzá és ketten pedig megosztották.
 

A további elemzéséből kiderül, hogy átlagosan 22.3 másodpercet néznek meg a videóból, illetve a felhasználók 26%-a nézte végig teljesen. Ezen kívül még a forgalom forrásainak az adatait is megkapjuk.
Láthatjuk, hogy a videó forgalmának 6%-a jött olyan felhasználóktól, akik követik az oldalt, és 94%-a pedig a Personal Profile forgalomból ered.

Personal Profile jelentése: Olyan felhasználók, akik rákerestek a csatornádra, és azáltal tekintették meg a videóidat.
 

@iphoneszervizszeged #iphoneszervizszeged #macbook #macbookpro #szerviz #szeged ♬ eredeti hang - iPhoneszervizSzeged

Az egyik legnépszerűbb videó elemzése

Most figyeljetek! Az első és az egyik legnézettebb videó között mindössze 3 hónap telt el! A megtekintések száma a 60 szorosára nőtt. Ez szinte hihetetlen volt a számunkra! Lássuk a számokat!

A videót 275.500-an tekintettek meg, 8910-en lájkolták, 65-en kommenteltek alá, és 22-en megosztották.
A videó forgalmának a forrásai megváltoztak. 3 hónap után már a TikTok a For You Page-be rakta ki a videókat, amellyel több felhasználót el tudtunk érni. A számokon is látszik, hogy a nézők 97%-a a For You-ban tekintette meg a videót.

@iphoneszervizszeged #iphoneszervizszeged #iphone #iphoneszerviz #since2014 #imac #szeged #javitas #repair ♬ Midnight Chills - Auracle

A legnépszerűbb videó elemzése

Beszéljenek a számok helyettünk!

A legnépszerűbb videót 330.200-an nézték meg, ebből 24.900-an kedvelték is, rengeteg komment érkezett (255) és 294-en meg is osztották ismerőseikkel, barátaikkal. Ezek a számok elképesztőek! Amit érdemes megjegyezni, hogy ez a szám napról-napra növekszik. A forgalom forrásánál itt is látszik, hogy a nézők 98%-a a For You-ban találkozik a videóval.

@iphoneszervizszeged #iphoneszervizszeged #iphoneszerviz #macbookszerviz #hungary #since2014 #szeged #repair ♬ Information technology (60 seconds) - TimTaj

ÖSSZEGZÉS

 

Milyen következtetéseket tudunk levonni az esettanulmányunkból?
Megéri jelen lenni a TikTok-on! Az iPhone Szerviz csatornájának a fejlődése hihetetlen. Az első 3 hónapban már óriásit növekedett a megtekintések és kedvelések száma, mostanra pedig már 14.400-an követik a csatornát.

Miért lettek ennyire sikeresek?

• Egyedi tartalom.
• Közvetlen kapcsolat kialakítása a nézőkkel.
• Felismerték azt, hogy az ő követőik mit szeretnek a legjobban, majd ebben az irányban folytatták.
   

Korábbi blogcikkünk tanácsa mellett továbbra is kiállunk –» Ne habozz, és légy Te is részese a TikTok rejtélyes világának!

 

Ha érdekel a TikTok marketing világa, akkor kövess minket vagy kérj ingyenes konzultációt!

 

A blogcikk írója: Galgóczi Sonja