Mindent a kattintási csalásokról. Mit tesz a Google, hogy megvédje a fizetett kampányaidat tőle?
A kattintási csalás minden olyan tevékenység összefoglaló neve, ami során a hirdetésre érkező kattintások számát szándékosan megnövelik, hogy ezzel a hirdetőnek kárt okozzanak. Nem csak a Google Ads érintett, a Facebook vagy az Instagram hirdetéseid sincsenek 100%-os biztonságban. A gyakorlatban két fő visszaéléstípussal találkozhatunk: automatizált vagy manuális kattintások.
Automatizált, szoftveres kattintások
Ezeket a rendszereket azzal az egyetlen szándékkal hozták létre, hogy a legnagyobb kárt okozzák a lehető legrövidebb idő alatt.
Keresőbotok
Alapvetően arra lettek tervezve, hogy weboldalakat fésüljenek át különböző információkért. Azonban az erre a célra létrehozott változataik képesek az emberi viselkedés utánozására, kéretlen alkalmazást telepíthetnek eszközökre, hogy azokon keresztül folyamatosan kattintásokat generáljanak.
Klikk farmok
Kifinomult kattintási csalásra specializálódott ’gyárak’, amik célja, hogy nem kívánt kattintásokat termeljenek. Főleg a fejlődő országokban épülnek ki ezek, az emberek által működtetett bázisok, amik PPC kampányok kattintására, hamis komment írására vagy akár social média oldalak automatizált követésére is bevethetők.
Manuális kattintások
Ebben az esetben valós emberi tevékenységről beszélünk, különböző szándék által vezérelve.
Versenytársak
Gyakran előfordul, hogy a piac más szereplői keresnek rá termékedre vagy szolgáltatásodra. Ennek oka lehet csak egy ártalmatlan konkurencia elemzés vagy saját hirdetéseik ellenőrzése egyaránt. Sok esetben azonban ez tudatos és rosszindulatú tevékenység, amellyel a hirdetésekre kattintva szándékosan növelik a költségeidet és rontják a hirdetési statisztikáidat.
Affiliate weboldalak
Ha a hirdetés Display hálózaton fut, akkor találkozhatsz ezzel a visszaéléssel. Az oldal tulajdonosa jutalékot kap a kattintások után. Így érdeke, hogy ezt a számot minél magasabbra tornázza célzott kattintásokkal.
Nem rossz szándékú kattintások
A forgalom egy része olyan felhasználóktól érkezik, akiknek egyáltalán nem áll szándékában vásárolni, időpontot foglalni vagy kapcsolatba lépni veled. Lehet érdekes a hirdetés vagy éppen egyszerű kíváncsiságból kattintanak. Ugyan ez a helyzet, ha a hirdetésed kitakar egy weboldal elemet vagy túl kicsi mobilon és véletlenül rányomnak böngészés közben. Technikailag ezek nem minősülnek kattintási csalásnak, de a Google az ’érvénytelen kattintások’ közé sorolja. Ezek miatt kell a legkevésbé aggódnod.
A Google Ads kampányok esetén „érvénytelen kattintásoknak azok a kattintások számítanak, amelyeket a Google jogtalannak ítél”. Tehát valamilyen módon a fentiek közé tartoznak.
Megvédeni a hirdetőket minden áron
A Google-nél Ad Traffic Quality Team néven egy külön részleg csak a hirdetésekre érkező kattintások szűrésén és a PPC kampányok megtisztításán dolgozik.
Proaktív tevékenységük a megelőzésről szól, amit egy átlagos felhasználó észre sem vesz. Bonyolult algoritmusokat és gépi tanulást használva szűrőkkel, valós időben távolítják el az nem kívánt kattintásokat még mielőtt a hirdetőket megkárosítanák. A védelem második lábaként offline tovább vizsgálják a kattintások minőségét manuálisan és algoritmusokkal.
* A robotok kiszámíthatóan viselkednek egy adott weboldalon. Ezért például ilyen mintákat elemezve könnyen tetten érhetőek.
Erőfeszítéseik ellenére még így is lehetséges, hogy túljut néhány kattintás a szűrőkön. Amennyiben úgy látjuk, hogy nem jogosan fizetünk bizonyos forgalomért, akkor lehetőségünk van vizsgálatot kérni. Ebben az esetben a reaktív csapat a Google Ads kampányokat manuálisan elemzi, hogy kizárjon minden lehetséges csalást.
Fontos tudni, hogy ezekért a kattintásokért nem számítanak fel költségeket. A bekövetkezéskor valós időben nem kiszűrt, kiszámlázott, de utólag érvénytelennek ítélt kattintások után pedig visszatérítést fizet a rendszer.
Értelemszerűen, ezek a fő statisztikákban sem jelennek meg, hiszen teljesen megnehezítené a nyomon követhetőséget és az adatok érvényeségét. Ezekről számszerű adatokat külön oszlopban találhatunk.
Összegzés
A kattintási csalások szerves részét képzik a PPC marketingnek. Ha valamilyen negatív vagy elsőre nehezen magyarázható változást észlelünk a kampányok teljesítményében könnyű a csalókat vagy a rosszindulatú versenytársakat hibáztatni. De ne téveszd össze a hiányos marketinges tudást a kattintási csalással. A legtöbb esetben valamilyen más tényező okozza a változásokat, amiket figyelembe kell venni. Legyen szó a piac változásáról, új hirdető megjelenéséről vagy akár weboldal átmeneti hibájáról.
Ha azonban ok nélkül, hirtelen visszaeső konverzió számot, abnormálisan magas visszafordulási arányt észlelsz vagy folyamatosan ismétlődő IP címeket találsz az analitikákban, akkor érdemes lehet megvizsgálni ezt a lehetőséget is.
További információkért, tanácsokért kövess minket Facebook oldalunkon vagy kérj ingyenes konzultációt!
Források:
https://www.google.com/intl/en_ALL/ads/adtrafficquality/invalid-click-protection.html
https://support.google.com/google-ads/answer/42995?hl=hu
https://www.clickcease.com/blog/diy-click-fraud-protection/
https://www.wordstream.com/blog/ws/2015/08/17/click-fraud
https://www.searchenginewatch.com/2019/02/14/how-google-ads-fighting-click-fraud/
https://www.onlinemarketinggurus.com.au/blog/click-fraud-adwords