Új időszámítás, avagy marketing a Covid-19 idején!
Hahooo! Ez nem a struccpolitika időszaka, be kell látnunk, hogy a koronavírus miatt elharapódzó egészségügyi és gazdasági helyzet nemcsak az egyént, de a vállalkozásokat is érinti. Tudjuk, hogy már a csapból is a koronavírus folyik, - persze csak átvitt értelemben - mégis fontosnak tartjuk, hogy ebben a kérdőjelekkel teli, bizonytalan időszakban is hasznos tanácsokkal szolgáljunk neked.
Arra ösztönzünk, hogy a veszteség kordában tartása érdekében térj el a megszokott kommunikációtól, marketingmegoldásoktól és kaméleonként alkalmazkodj a kialakult helyzethez.
Ezt elősegítve hoztunk neked 4 tippet a koronavírus okozta visszaesés idejére!
1. Kommunikálj, kommunikálj, de ne kelts pánikot!
Az elkövetkező időszakban az emberek rengeteg időt fognak tölteni a közösségi média oldalakon, így, ha eddig nem is ezeken a platformokon volt a hangsúly, most érdemes kiaknáznod a bennük rejlő lehetőségeket.
Kommunikáció terén óva intünk az érzelmektől túlfűtött, pánikkeltő gondolatoktól és tartalmaktól. Fordulj inkább a biztonságot jelentő, brandedet erősítő storytelling felé, amely közelebb hozza a potenciális célközönséget a vállalkozásodhoz. Hidd el, hogy bizonytalan időszakban a bizalomépítésre van a legeslegnagyobb szükség.
Posztolj arról, hogy hogyan alakítottad át szolgáltatásaidat vagy termékkínálatodat a megváltozott igényekre reflektálva, mit teszel a számodra fontos munkavállalók és ügyfelek egészségéért, hogyan válogatod meg partnereidet és beszállítóidat, milyen esetleges felajánlásokkal segíted a körülötted élőket…
A médiafigyelmet kihasználó szenzációhajhász posztok helyett sorakoztass fel kézzelfogható, gyakorlati tanácsokat, hasznos információkat, amik azt tükrözik, hogy céged hogyan áll az aktuális helyzethez. Például étteremként írhatsz gyorsan elkészíthető receptekről, különleges alapanyagokról vagy házhozszállítási és nyitvatartási információkról is.
Légy frappáns és kreatív, kelts szimpátiát és építs bizalmat!
2. Helyezd a fókuszt az online marketingre!
Egy biztos, hogy a fizikai üzletek vásárlóinak egy része az online világba költözik. Így, ha most tervezed a legújabb plakátod, szórólapod vagy katalógusod nyomtatását, akkor itt az ideje leállítani a gépszalagot. Az ezekre szánt pénz csoportosítsd át az online eszközeid fejlesztésére, javítására! Most nagy szükség lesz egy felhasználóbarát webshopra vagy egy villámgyors, tetszetős weboldalra és arra, hogy a fiókba tett Google Ads és Facebook hirdetéseket leporold és újra hadrendbe állítsd. A megnövekedett keresési mennyiségektől és online töltött időből csak így tudsz hasznot kovácsolni.
Fordíts kellő figyelmet a meglévő ügyfeleiddel való kapcsolattartásra is, amelynek hasznos eszköze lehet az automatizált hírlevélkampány.
Rendezd úgy a kapacitásokat, hogy az online beérkező kérdésekre, rendelésekre mielőbb tudj reagálni ezzel tovább erősítve a vásárlói bizalmat. Ennek egy hatékony eszköze lehet a messenger chatbot vagy azonnali online ügyfélszolgálat. Ha webshoppal rendelkezel alakítsd úgy árazásodat, hogy ingyenes kiszállítást tudj biztosítani, hiszen a vásárlóid most nagyon ki vannak élezve erre.
3. Készülj fel a koronavírus utáni időszakra!
Ahogy már az előzőekben is utaltunk rá, most az a legfontosabb, hogy felkészítsd vállalkozásod az online marketing kihívásaira, továbbá csoportosítsd át a felszabadult idődet és kapacitásodat arra, hogy felkészülj a vírus utáni időszakra. Vegyél elő minden olyan régen halogatott feladatot, ami előre lendíti vállakozásodat, de eddig időhiány miatt nem fordítottál rá kellő figyelmet!
Íme néhány példa:
- végezd el a már régóta esedékes weboldal megújítást, frissítést
- készíts SEO auditot és tedd rendbe weboldalad keresőoptimalizáltságát
- készítsd el kampányaid új landing oldalát
- írj új blogcikkeket, termékleírásokat a weboldaladra
- véglegesítsd online kiadványaid szövegezését
- tervezd meg az új Facebook arculatot, logót, vagy borító videót
- készíts Facebook, Instagram tartalmakat, témafákat
- fotózd be termékeidet
- készíts animációkat, kisvideókat a termékeidről vagy szolgáltatásaidról
- gondold át hírlevélstratégiád
A konkurenseid egy része minden bizonnyal el fog tűnni vagy ellehetetlenül, te pedig felkészülve, újult erővel kezdheted az építkezést.
4. Tervez hosszú távra!
A jelenlegi krízishelyzetben a vállalkozások érthető módon alaposabban megvizsgálják a költségvetést. A marketing egy potenciális célpontnak tűnhet a költségvetés csökkentését célzó vállalkozások számára. A marketingtevékenység megvágása, befagyasztása azonban csak egy rövid távú megoldást adhat, aminek garantáltan hosszú távú következményei lesznek. Ugyanis a láthatóság fenntartása a piacon elengedhetetlen a hosszú távú jövedelmezőség és a folyamatos beruházás szempontjából.
Ha most mindent elvágsz, bezárod az üzletet, levágod a marketinget, nagyon fájdalmas lesz újraindítanod a rendszert a megfelelő pillanatban. A marketingköltségek átmeneti megvágása helyett érdemes a hosszú távú márkaépítés küldetését szem előtt tartani.
Ha még vissza is veszel a hirdetési költéseidből, semmiképp ne nullázd le azokat. A bizalomépítő és hasznos posztok által tartsd fenn a kapcsolatot az ügyfeleiddel, építs adatbázist, hogy azonnal legyen kit mozgosítanod, ha megváltozik a helyzet. Mivel a többség úgyis szüneteltetni fogja hirdetésit erre az időszakra, így a reklámzaj, valamint a hirdetések költsége is fokozatosan csökkeni fog.
A lényeg, hogy légy megfontolt, gondolkozz előre, csoportosítsd át az erőforrásaidat és hosszú távra rendezkedj be, hogy a koronavírus lecsengését követően újult erővel repülőrajtot vehess!
Apropó repülés! A híres amerikai üzletembert idézve:
"Amikor úgy tűnik, hogy minden ellened van, emlékezz rá, hogy a repülő is a széllel szemben száll fel, nem vele együtt." - Henry Ford
Bátran keress bennünket, ha tanácsra, ötletre vagy csak egy kis együttgondolkodásra lenne szükséged! A jelenlegi helyzetre való tekintettel, ha nem is személyesen egy csésze kávé mellett, de Skype-on vagy telefonon állunk rendelkezésedre!
További információkért, tanácsokért kövess minket Facebook oldalunkon vagy kérj ingyenes konzultációt!
A blogcikk írója: Szentes-Bíró Judit